• LaresIA+の取り付け・製品本体について
• LaresIA+の設定・動作について
• Roomonについて

LaresIA+の取り付け・
製品本体について

Q1鍵が抜けにくい、または回転が重くなった。
鍵をまわすとき、固くて扱いにくいときには、どうすればよいですか？

鍵が抜けにくい、または回転が重くなった。

1. 1.鍵穴に、ゴミ・ほこり等がつまっている場合がございますので、エアースプレー等で中の異物を吹き飛ばしてください。※1
2. 2.鍵穴に、ゴール製シリンダー専用潤滑剤（CQ303シリンダー潤滑剤）を少し吹き付けた後、
   純正キーを何度か抜き差ししてください。※2

＜ご注意ください＞

1. ※1シリンダーの分解は行わないでください。また、故障の原因となりますので、無理に鍵穴内の異物を取り除く行為も避けてください。
2. ※2ゴール製シリンダー専用潤滑剤（CQ303シリンダー潤滑剤）のご購入は最寄りのGMS（ゴールメンテナンスステーション）へご相談ください。
   鍵穴にシリンダー専用潤滑剤以外の油性系潤滑剤（油、工業用潤滑剤等）を注入しないでください。

鍵をまわすとき、固くて扱いにくい。

扉を開けた状態で鍵をまわしてください。扉を開けた状態でも症状が変わらないようであれば、錠前のどこかの部品の故障や劣化が考えられます。
扉を開けた状態で症状が改善される場合は、扉の建付け調整が必要です。施工業者様へご相談ください。

上記の手順をお試しいただき、症状が改善しないようであれば、最寄りのGMS（ゴールメンテナンスステーション）へご相談ください。

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Q2鍵穴を交換したいのですが、どうすればよいですか？

最寄りのGMS（ゴールメンテナンスステーション）へご相談ください。
その際、使用中の錠シリーズ名をお伝えいただければ、よりスムーズな対応が可能となります。
また、ハウスメーカー様、ドアメーカー様専用部品の場合は、各メーカー様にご対応いただく場合もございます。

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Q3錠前（シリンダー、サムターン、ノブ、レバーハンドル）の基本的なメンテナンス方法について教えてください。

鍵穴に関するメンテナンスにつきましては、上記「Q1」をご参照ください。
それ以外のメンテナンスにつきましては、下記手順を参照ください。

1. 1.ハンドルなど錠前表面は、柔らかい布で「から拭き」をしてください。
2. 2.から拭きで汚れが取れない場合は水拭き、それでも取れない場合は、中性洗剤をご使用ください。
   いずれの場合も、最後は必ずから拭きを行ってください。
3. 3.錠前の動作に問題がある場合は、最寄りのGMS（ゴールメンテナンスステーション）へご相談ください。その際、どのような問題がおきているかを具体的にお伝えいただければ、よりスムーズな対応が可能となります。

＜ご注意ください＞

シンナー等の有機溶剤、酸・アルカリ・塩素などの化学薬品は使用しないでください。　錠前に直接水をかけないでください。

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Q4鍵を紛失、または盗難にあったときには、どうすればよいですか？

シリンダー（鍵穴部分）を交換してください。
ただし、シリンダーにキーチェンジシステムが搭載されている場合、フレッシュキーをご注文いただきフレッシュキーでシリンダーを左右に回していただくと、紛失した鍵は使用出来なくなります。
（ただしご注文後２～３週間お時間が掛かります。）

Q5製品が故障したようなので修理をしたいのですが、どうすればよいですか？

最寄りのGMS（ゴールメンテナンスステーション）へご相談ください。

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Q6TXタイプの錠前にLaresIA+を取り付けたいのですが、扉に穴加工が行えません。

扉に「接続ハーネス通し用穴」の加工が行えない場合は、シリンダーを交換する必要があります。
最寄りの支店・営業所までお問い合わせください。

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Q7他社の錠前にLaresIA+を取り付けたいのですが、どうすればよいですか？

オプション部品をご使用いただくことで、美和ロック社LA・LSPにも取り付け可能です。
最寄りの支店・営業所までお問い合わせください。

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LaresIA+の設定・動作について

Q1ID-Key（携帯機・カード）を紛失しました。

入居者様の場合

物件管理者様へお問い合わせください。

管理者様の場合

ただちにID-Keyの登録を自動更新してください。

※抹消せずにそのまま使用すると、不正に利用されるおそれがあります。

Q2暗証番号を忘れました。

Qrio Lockアプリの「カギ管理」→「暗証番号の設定」→暗証番号の”表示”アイコンをタップすると暗証番号を確認できます。

※Qrio Lockアプリは入居者様がLaresIA+の施解錠・設定変更を行うためのアプリです。

Q3メインボタンを押しても動作しません。

サムターンユニットに電池が入っていないか、電池の向きが違っている、または電池が完全に切れている可能性があります。
電池を確認、または交換してください。
電池を交換しても動作しない場合は、物件管理者様にご連絡ください。

Q4ID-Keyをリーダーユニットにかざしても反応しません。

1. 1.メインボタンを押していない場合は、メインボタンを押してからID-Keyをかざしてください。
2. 2.リーダーユニットの正しい位置（非接触認証部）にID-Keyをかざしてください。
3. 3.ID-Keyに金属物（キーホルダー、シールなど）を接触させた状態の場合は、金属物を接触させずにかざしてください。
4. 4.別のID-Keyをかざしてください。
   

   ※別のID-Keyで反応する場合は、反応しないID-Keyに何らかの問題が生じている可能性があります。

Q5Qrio Lockアプリで施解錠ができません。

お手持ちのスマートフォン端末のOSが対応しているか、
またはお手持ちのスマートフォン端末のBluetoothバージョンが対応しているかをご確認ください。

スマートフォン対応OS：
Qrioのサポートページをご参照ください。
Bluetooth対応バージョン：
Version4.2以上

また、周囲に電気信号を発する機器がある環境ですと、うまく接続できない場合がございます。

Q6２ロックでサムターン上側をゆっくり回すと、施錠連動されません。

手動操作で施錠に約１秒以上掛かった場合は、施錠連動されません。また、その際はログも残りません。

Q7いたずら防止機能から復旧しません。

メインボタン操作でいたずら防止警告の時間が再設定されます。
施解錠するための認証起動（メインボタン押下）操作をしなければ、一定時間（約3分30秒）経過でいたずら防止警告が解除されます。

Q8開閉センサーが動作しません。

電池交換後に動作がしなくなった場合は以下をご確認ください。
・開閉センサーの取り付け向きが反対になっている。
・電池の取り付け向きが反対になっている。
・電池が充分に押し込まれていない。

Q9自動施錠ができません。

開閉センサー（オプション）とペアリング済みの状態にし、 機能設定で自動施錠をＯＮに設定しないと動作しません。
機能設定を変更するには、LaresIA+本体を操作して変更していただく必要があります。

Q10サムターンユニットの3つのLEDが常時点滅して、正常動作しません。

Qrio Lockアプリのガイダンスに従い、ソフトウェアアップデートを行ってください。
どうしてもソフトウェアアップデートが正常に完了しない場合は、物件管理者様にお問合せいただいた上で、設定情報の削除や初期化等は行わずに開閉センサーやサムターンユニット（下）を含むすべての電池を抜いて、メカニカルキーによる手動での施解錠操作をお願いします。

Q11Bluetooth^®接続ができません。

1. 1.スマートフォン端末のスペックを確認してください。
   スマートフォン対応OS：
   Qrioのサポートページをご参照ください
   Bluetooth対応バージョン：
   Version4.2以上
2. 2.周囲環境で干渉しているものがないか確認してください。
   

   同じ周波数帯域（2.4GHz）を使用しているものが近くにあると、うまく接続できない場合があります。Wi-Fiなど周波数を5GHzに変更できるものがあれば、そちらを変更してみてください。Wi-Fiの他にも電子レンジや照明機器なども同じ周波数帯域を使用している場合がありますので、ご確認ください。
   また人体（水分）も通信を妨害することがあります。距離が離れすぎていないかだけでなく、機器間に通信を妨害するものがない事もご確認ください。

Q12ID-Keyや暗証番号を使用せずに施錠したいのですが。

簡単施錠機能をONに設定していただくことで、メインボタンを押すだけで施錠できます。
※ドアが開いている状態で施錠すると戸枠を破損するおそれがありますので、必ずドアが閉まった状態でメインボタンを押してください。

Q13電池を交換しても電池残量不足のエラーが出ます。

電池交換時は、必ず新品の電池をご使用ください。
電池交換後にエラーが出る場合は解錠状態からカードキーで施錠していただくと、エラーが解消されることがあります。

Q14充電式の電池は使用できますか？

充電式の電池は保証対象外です。
取扱説明書に記載のアルカリ乾電池（5℃以下でご使用の場合はリチウム乾電池）をご使用ください。

Q15電池交換後、1週間程度で電池切れが発生します。

周辺機器とのペアリング再設定をお願いします。
また、開閉センサーの取り付け向きに間違いがないかをご確認ください。

Roomonについて

RoomonについてはRoomonヘルプセンターをご参照ください。